Notre utilisation des cookies

Chez Deliveroo, nos partenaires et nous utilisons des cookies et d’autres technologies similaires (telles que définies dans notre politique d’utilisation des cookies). Ces cookies nous permettent de garantir le bon fonctionnement, l’analyse et l’amélioration de nos sites Web, nos applications et nos communications. Ils nous permettent également de personnaliser votre expérience sur Deliveroo, notamment en vous proposant des publicités pertinentes. Pour mieux comprendre ce que cela signifie pour vous, veuillez également consulter notre politique de confidentialité pour les consommateurs et consommatrices et/ou celle des livreurs et livreuses partenaires en plus de cette politique relative aux cookies.

Les cookies et autres technologies similaires, qu'est-ce que c'est ?

Les cookies et autres technologies similaires permettent de personnaliser votre expérience en ligne, notamment en affichant des publicités Deliveroo basées sur vos préférences lorsque vous naviguez sur d’autres sites Web ou applications. Ils nous aident également à mieux comprendre comment vous utilisez nos services (site Web, applications) et nos e-mails. Enfin, ils vous font gagner du temps en se souvenant de vos informations pour vous. Mais comment fonctionnent-ils ?

Les cookies sont de petits fichiers conservés sur votre appareil, souvent dotés d’un identifiant unique. Ils stockent de petites quantités de données chaque fois que vous consultez un site Web. Nous utilisons également d’autres technologies similaires aux cookies : balises Web, pixels ou tags dans nos sites Web et nos e-mails, et SDK pour nos applications mobiles, qui fonctionnent de la même manière que les cookies. Dans nos applications mobiles, ces technologies peuvent collecter et utiliser l’identifiant de publicité associé à votre appareil. Dans le reste du document, nous ferons référence à ces technologies en tant que « cookies » pour simplifier la lecture.

Les cookies recueillent, sauvegardent et partagent des informations vous concernant et/ou concernant votre appareil lorsque vous consultez un site Web, une application ou un e-mail. Ces informations peuvent comprendre vos préférences de langue, vos identifiants de connexion, le type d’appareil et/ou de navigateur que vous utilisez, l’heure et la date de vos visites et la manière dont vous utilisez le site Web ou l’application (ex. : les pages que vous consultez le plus souvent).

Nous utilisons des cookies internes et des cookies tiers. Les cookies internes sont configurés par nos soins afin de recueillir vos informations. Les cookies tiers sont configurés par de tierces parties ; les informations recueillies peuvent être partagées avec ces tierces parties et utilisées à leurs propres fins. Comme indiqué dans cette politique relative aux cookies, vous pouvez vous référer à la politique de confidentialité des tiers concernés pour en savoir plus sur les informations recueillies et la manière dont elles sont utilisées.

Pour en savoir plus sur les cookies, veuillez consulter le site Web suivant

Les cookies expirent-ils ?

Les cookies ont généralement une date de validité qui détermine la durée pendant laquelle ils seront conservés dans votre navigateur ou votre appareil :

  • Les cookies de session sont des cookies temporaires qui expirent automatiquement lorsque vous fermez votre navigateur.
  • Les cookies permanents sont habituellement conservés dans votre navigateur pour une période définie ou jusqu'à ce que vous les supprimiez manuellement.

Pour en savoir plus sur la durée de conservation des différents cookies que nous utilisons, rendez-vous dans la rubrique .

Comment désactiver les cookies

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment en vous rendant dans la rubrique . Vous pouvez y retirer le consentement que vous avez donné à ce sujet à tout moment.

Vous pouvez également gérer et supprimer les cookies depuis la plupart des navigateurs Internet en modifiant vos paramètres de cookies. Cependant, veuillez noter que cela empêchera le bon fonctionnement des sites Web et applications Deliveroo.

Vous trouverez ci-dessous les instructions de désactivation des cookies par navigateur :

Vous trouverez ci-dessous les instructions de désactivation des cookies par navigateur mobile :

Afin d’éviter que Google Analytics ne suive votre activité sur les sites Web que vous consultez, rendez-vous à l’adresse http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Pour comprendre comment gérer, bloquer et effacer les cookies sur d’autres navigateurs, visitez le site suivant.

Quels cookies utilisons-nous ?

Consultez la rubrique pour en savoir plus sur les différents cookies utilisés par Deliveroo sur nos sites Web et comprendre comment ils fonctionnent.

Pour des informations plus générales sur notre utilisation des cookies, veuillez consulter les sections ci-dessous.

Les cookies nécessaires

Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement d’un site Web ou d’un service. Nous ne pouvons pas les désactiver dans nos systèmes. Ils sont généralement activés en réponse à une action de votre part équivalant à une demande de service : configuration de vos préférences de confidentialité, connexion, remplissage de formulaire… Vous pouvez configurer votre navigateur afin qu’il bloque ces cookies ou qu’il vous en avertisse, mais cela empêchera le fonctionnement de certaines pages de ce site.

Les cookies de fonctionnalité

Ces cookies permettent au site Web ou service de proposer une meilleure fonctionnalité et une meilleure personnalisation de votre utilisation de Deliveroo. Si vous n’autorisez pas ces cookies, certains voire tous nos services risquent de ne pas fonctionner correctement.

Les cookies de performance

Ces cookies nous permettent de comptabiliser le nombre de visites et les sources de trafic afin de mesurer et d’améliorer la performance de notre site et de nos services digitaux. Ils nous aident à déterminer les pages les plus ou moins consultées, mais aussi à comprendre comment les utilisateurs et utilisatrices se déplacent sur notre site. Si vous n’autorisez pas ces cookies, nous ne pourrons pas savoir quand vous avez visité ou utilisé notre site, et nous ne pourrons alors pas non plus surveiller la performance de notre site ou service.

Les cookies publicitaires

Ces cookies (aussi appelés cookies de ciblage ou cookies de réseaux sociaux) peuvent être configurés depuis notre site ou nos plateformes par nos propres soins ou par nos partenaires tiers. Nos partenaires et nous-mêmes pouvons utiliser ces cookies afin de mieux comprendre vos centres d’intérêt et vous proposer des publicités pertinentes lorsque vous consultez d’autres sites et services. Pour fonctionner, ces cookies appliquent un identifiant unique à votre navigateur et votre appareil. Si vous n’autorisez pas ces cookies, vous verrez des publicités moins pertinentes, moins alignées à vos préférences. Ces cookies mesurent également l’efficacité des publicités. Ils peuvent aussi vous permettre de partager plus rapidement du contenu sur vos réseaux sociaux (à l’aide d’un simple bouton « Partager ») ou de vous connecter à nos services à l’aide de vos réseaux sociaux.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur nos partenaires tiers et la manière dont ils recueillent et utilisent vos informations à l’aide de cookies, ou si vous souhaitez comprendre comment mieux gérer vos préférences publicitaires (lorsque proposé par le partenaire tiers), veuillez consulter les liens ci-dessous :

Comment nous analysons les e-mails

Chaque e-mail que nous vous envoyons contient des cookies de performance (voir plus haut pour en savoir plus).

Ces cookies de performance nous permettent de savoir lorsque les personnes abonnées à nos communications marketing ont ouvert un e-mail ou cliqué sur un lien. Nous pouvons ainsi sauvegarder l’adresse e-mail, l’adresse IP, l’identifiant de l’appareil, la date et l’heure associés à chaque ouverture d’e-mail ou à chaque clic sur l’une de nos campagnes marketing. 

À l’aide de ces données, nous créons des rapports indiquant si les campagnes marketing proposées sont utiles ou pertinentes pour notre communauté. Ainsi, nous pouvons ensuite les modifier et les améliorer afin de les rendre plus pertinentes.

Avez-vous besoin de mon consentement pour utiliser les cookies ?

Dans la majorité des cas, nous avons besoin de votre consentement pour utiliser des cookies (et vous n’avez pas à nous le donner si vous ne le souhaitez pas). Cependant, nous n’avons pas besoin de votre consentement lorsque nous utilisons des cookies essentiels ou nécessaires. Vous pouvez néanmoins choisir de les bloquer ou de les effacer, comme expliqué un peu plus haut.

Besoin de plus d’infos ?

Nos politiques de confidentialité pour les consommateurs et consommatrices et les livreurs et livreuses partenaires vous en diront plus sur la manière dont nous traitons vos données, ainsi que sur les droits des utilisateurs et utilisatrices en matière de protection des données. Pour toute autre question relative à notre utilisation des cookies, veuillez contacter notre équipe : dpo@deliveroo.com.