Deliveroo France SAS ("nous", "notre" ou "Deliveroo") s'est engagé à protéger la vie privée de tous les visiteurs de son site web deliveroo.fr et de tous les visiteurs qui accèdent à son site web ou à ses services par le biais d'une application mobile (désigné sous le terme commun de "Site web"). Veuillez lire la politique de respect de la vie privée ci-dessous qui explique comment nous utilisons et protégeons vos informations.

En consultant et en commandant des services sur ce site web, vous acceptez la collecte, l'utilisation et le transfert des informations vous concernant conformément à ce qui est mentionné dans cette politique.

1. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS AUPRES DE VOUS

  1. Quand vous visitez le site web ou passez une commande Deliveroo par l'intermédiaire du site web, vous pouvez être invité à fournir des informations à votre sujet, dont vos nom, coordonnées et informations sur le règlement comme les informations relatives à votre carte de crédit. Nous pouvons également collecter des informations relatives à votre utilisation du site web et des informations vous concernant à partir des messages que vous publiez sur le site web et les e-mails ou lettres que vous nous envoyez.
  2. En accédant aux informations et services de Deliveroo par des moyens numériques mobiles comme (liste non exhaustive) un téléphone portable, une tablette ou d'autres appareils/technologies comme par exemple les applications mobiles, vous devez comprendre que la collecte et l'utilisation de données par Deliveroo mentionnées dans cette politique de respect de la vie privée s'appliquent également dans ce contexte. Nous pouvons collecter des informations techniques à partir de votre appareil mobile ou de votre utilisation de nos services à l'aide d'un appareil mobile, par exemple les données de localisation et des caractéristiques et données de fonctionnement de votre appareil, votre opérateur/système d'exploitation dont le type d'appareil et de connexion, l'adresse IP, les méthodes de paiement mobiles, l'interaction avec d'autres technologies pour points de vente comme l'utilisation des NFC Tags, des codes QR ou de bons de réduction électroniques mobiles. Sauf si vous avez choisi de conserver l'anonymat par les paramètres de votre appareil ou plate-forme, nous pouvons collecter et utiliser automatiquement ces informations si vous utilisez le service par le biais de votre(vos) appareil(s) mobile(s) avec n'importe quelle application mobile Deliveroo, par le biais du navigateur de votre appareil mobile ou par un autre moyen.

2. UTILISATION DE VOS INFORMATIONS

  1. Vos informations nous permettent de vous donner accès aux parties du site web qui vous intéressent et de fournir les services que vous avez demandés. Elle nous permettent également de vous facturer et de prendre contact avec vous en cas de besoin au sujet de nos services. Nous utiliserons et analyserons également les informations que nous collectons pour pouvoir administrer, soutenir, améliorer et développer notre activité, à d'autres fins (statistiques ou analytiques) et pour nous aider à empêcher la fraude. Le cas échéant, maintenant et plus tard, vous pouvez exprimer vos préférences au sujet de l'utilisation de vos données conformément aux dispositions de cette politique de respect de la vie privée et vous pouvez pour cela utiliser la méthode d'utilisation de nos services que vous avez choisie, par exemple un appareil mobile, des applications mobiles ou n'importe quelle déclaration de notre site web.
  2. Nous pouvons utiliser vos informations pour prendre contact avec vous afin de vous demander votre avis sur nos services et vous informer des changements ou évolutions important(e)s de notre site web ou de nos services.
  3. Dans les conditions ci-dessous définies au point 5 ci-dessous, vous acceptez que nous utilisions vos informations pour vous informer sur nos autres produits et services susceptibles de vous intéresser, dont les services qui peuvent faire l'objet de marketing direct et nous pouvons pour cela prendre contact avec vous par courrier, téléphone, messagerie mobile (par exemple SMS, MMS etc.) ainsi que par messagerie électronique.
  4. Dans les conditions ci-dessous définies au point 5 ci-dessous, vous acceptez que nous partagions également les informations avec des tiers (dont les tiers travaillant dans les secteurs alimentaire, des boissons, des loisirs, du marketing et de la publicité) pour utiliser vos informations afin de vous donner des informations relatives à des biens et services susceptibles de vous intéresser (par courrier, téléphone, messagerie mobile (par exemple SMS, MMS etc.) et par messagerie électronique) et pour nous aider à analyser les informations que nous collectons afin que nous puissions administrer, soutenir, améliorer et développer notre activité et les services dont vous bénéficiez.
  5. Concernant les données personnelles, hors votre mail et numéro de téléphone, vous pouvez vous y opposer au moment de votre identification en cochant la case à cet effet. Concernant votre mail et votre numéro de téléphone, ils ne seront utilisés par nos partenaires et tiers que si vous y avez expressément consenti en cochant la case à cet effet lors de la collecte de vos données. En tout état de cause, si vous ne voulez pas que nous utilisions vos données de cette manière ou si vous ne souhaitez plus être démarché à l'avenir, merci de nous le faire savoir en utilisant les coordonnées ci-dessous et/ou en modifiant votre profil en conséquence.
  6. Veuillez noter que, en faisant des commentaires et en donnant un retour d'information au sujet du site web et des services, vous acceptez que nous utilisions ces commentaires et ce retour d'information sur le site web et sur des supports marketing ou publicitaires. Nous vous identifierons uniquement par votre prénom et la ville dans laquelle vous habitez.

3. COMMUNICATION DE VOS INFORMATIONS

  1. Les informations que vous nous fournissez sont transférées et stockées sur nos serveurs
  2. Des tiers traitent les informations comme les paiements par carte de crédit et nous offrent des services d’assistance liés aux paiements. De plus, nous pouvons avoir besoin de fournir vos informations à des restaurants ("restaurants partenaires") auxquels vous avez passé votre commande. En communiquant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, ce stockage ou ce traitement. Deliveroo prendra toutes les mesures légitimement nécessaires pour garantir un traitement de vos données de manière sûre et conforme à cette politique de respect de la vie privée.
  3. Si vous avez donné votre accord, nous pouvons permettre à des tiers soigneusement sélectionnés, dont des sociétés de marketing et de publicité, nos sociétés affiliées et collaborateurs, de prendre contact avec vous pour vous informer sur des services susceptibles de vous intéresser. Ces tiers peuvent prendre contact avec vous par téléphone, par SMS et par e-mail. Si vous ne souhaitez plus être démarché par ces sociétés à l'avenir, merci de nous le faire savoir en utilisant les coordonnées ci-dessous et/ou en modifiant votre profil en conséquence
  4. Si vous avez donné votre accord, si notre société fonde une co-entreprise avec, achète ou est vendue à ou est fusionnée avec une autre entité économique, vos informations peuvent être divulguées ou transférées à la société cible, à nos nouveaux partenaires commerciaux ou aux propriétaires ou à leurs conseillers.
  5. Nous pouvons utiliser les informations que vous nous fournissez si nous sommes obligés de communiquer ou de partager vos informations afin de respecter (et/ou lorsque nous estimons être tenus de respecter) une obligation légale ou pour faire appliquer les conditions de notre site web et tout autre contrat ou pour protéger les droits de Deliveroo, des restaurants partenaires ou de tiers. Cela comprend l'échange d'informations avec d'autres sociétés et d'autres organisations pour la protection contre la fraude et la prévention de la fraude.

4. SECURITE ET CONSERVATION DES DONNEES

  1. Nous prenons des mesures pour protéger vos informations contre tout accès sans autorisation et contre l'utilisation illégale, la perte accidentelle, la destruction et la dégradation. Nous conserverons vos informations pendant une période raisonnable ou pendant la durée exigée par la loi.
  2. Si vous avez choisi un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties du site web, vous êtes responsable de la préservation de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous conseillons de ne partager votre mot de passe avec personne.
  3. Malheureusement, la transmission des informations par Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous prenions toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations, nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises au site web ; toute transmission se fait à vos risques et périls. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures et fonctions de sécurité strictes pour essayer d'empêcher tout accès sans autorisation.

5. DROIT D’ACCES, DE RECTIFICATION OU D'OPPOSITION

Conformément à la loi du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition ou de mise à jour des données nominatives collectées qui vous concernent, en nous envoyant un mail à l’adresse suivante : hello@deliveroo.fr. Vous pouvez aussi contacter le service dédié au numéro suivant 09 77 55 03 30.

6. MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE RESPECT DE LA VIE PRIVEE

Les modifications éventuelles de notre politique de respect de la vie privée seront publiées sur le site web et, le cas échéant, communiquées par e-mail.

7. INTERLOCUTEUR

Tous les commentaires, questions et demandes relatifs à l'utilisation que nous faisons de vos informations sont les bienvenus et doivent être adressés à hello@deliveroo.fr

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